FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est expédiée sous 2 à 3 jours. Nos délais de livraison moyens sont de 5 à 10 jours ouvrables dans le monde entier.

Où livrez-vous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans le monde entier.
La livraison est GRATUITE sur toutes les commandes.

Où êtes-vous situés ?

Notre entreprise est basée en France et au Canada.

Qui livre mon colis ?

Vos articles sont livrés par votre service postal local.

Quels sont les délais de livraison ?

Les articles sont livrés en fonction des horaires de fonctionnement de votre bureau de poste local.

Que se passe-t-il si personne n’est à la maison ?

Pas d’inquiétude — si l’article est suffisamment petit, il sera déposé dans votre boîte aux lettres.
Sinon, votre colis sera déposé au bureau de poste le plus proche pour que vous puissiez le récupérer.

J’ai entré une mauvaise adresse, que faire ?

Pas de panique.
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez nous immédiatement et nous mettrons vos informations à jour.
Si la commande a déjà été expédiée, malheureusement nous ne pouvons plus apporter de modifications, conformément à nos conditions générales.

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est 100 % sécurisé — voire 300 % sécurisé ! Voici pourquoi :

  • Le site que vous consultez est hébergé sur un serveur HTTPS sécurisé (vous pouvez voir le cadenas à gauche de l’URL).

  • La plupart des sites sécurisent uniquement leur page de paiement, mais sur notre site, toutes les pages sont entièrement sécurisées.

  • Pour les paiements, nous utilisons Stripe et PayPal, deux des plateformes les plus fiables et sécurisées au monde.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons actuellement les cartes de crédit et les paiements via PayPal.
Nous n’acceptons pas les chèques, virements bancaires ou paiements à la livraison.

Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous offrons une garantie 100 % satisfaction !
Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner l’article dans les 30 jours suivant la réception, et nous vous rembourserons intégralement dès que le produit nous sera retourné.

Note :

  • Les articles retournés doivent être en parfait état.

  • Les frais de retour sont à la charge du client.

  • Une preuve d’envoi doit également nous être envoyée par e-mail.

Vous avez encore des questions ?

N’hésitez pas à nous écrire à :
📧 info.oximo@gmail.com